Le métier de secrétaire médicale

Pivot de la relation entre médecin, patient et institution, la secrétaire médicale assure avant tout l'accueil des patients et des tâches de secrétariat traditionnel (gestion des plannings, de rendez-vous, des dossiers médicaux, tenue de correspondance courante,etc...). Elle assiste parfois le médecin lors de certaines interventions médicales. C'est une profession diversifiée qui varie en fonction du lieu où elle travaille.

La secrétaire médicale : de l'accueil avant tout

La secrétaire médicale assure des tâches de secrétariat traditionnel : rédaction de la correspondance courante, tenue du standard téléphonique, gestion des rendez-vous et des plannings ainsi que des tâches d'accueil et de réception des patients. Aux fonctions de secrétariat traditionnel, s'ajoutent non seulement une fonction d'accueil primordiale, mais aussi toute une palette d'activités. Celles-ci peuvent aller, selon le poste occupé, du menu ménage à une véritable secrétaire médicale (assurer le suivi de petites interventions, développer des radios, conseiller et rassurer les patients.). Dans tous les cas, la secrétaire médicale doit connaître la réglementation du système de soins et le vocabulaire médical qu'elle pratique au quotidien. En milieu hospitalier l'emploi a considérablement évolué avec l'informatique.

En effet, grâce à l'outil informatique qui dégage du temps, la secrétaire médicale peut se consacrer à des tâches d'organisation et de communication plus valorisantes. En fait, l'emploi évolue vers des rôles d'assistance, telles que les relations publiques, la rédaction de comptes-rendus, l'organisation de plannings. Le corps médical recherche donc une secrétaire médicale polyvalente.

La secrétaire médicale : dans le domaine médical et social

La secrétaire médicale et sociale exerce sa profession dans le secteur public ou privé. Elle peut travailler dans le domaine médical (cabinet du médecin, laboratoire, hôpital, clinique), dans un service social (caisse d'allocations familiales, d'assurance maladie) ou encore au sein de structures médico-sociales (dispensaire, centre de protection maternelle et infantile, maison de retraite). Hôpitaux et cliniques constituent les plus gros pourvoyeurs d'emplois, mais de nouveaux débouchés apparaissent dans le secteur social afin de libérer les travailleurs sociaux des tâches administratives pour la secrétaire médicale.

La secrétaire médicale : technicienne de l'information médicale

Dans le secteur privé, l'ancienneté dans le poste permettra à la secretaire medicale d'assumer de plus amples responsabilités. Dans la fonction publique hospitalière, la secrétaire médicale peut prétendre à des promotions internes au sein des services (poste de secrétaire médicale principale coordinatrice, d'adjoint de cadre hospitalier) ou à une évolution de carrière vers la fonction de technicien d'information médicale (TIM) après avoir suivi une formation spécifique. L'assistante médicale saisit, code et contrôle tous les actes effectués en hôpital et clinique grâce au programme des systèmes médicalisés d'information, afin d'améliorer la gestion des hôpitaux. En relation permanente avec les médecins, la secrétaire médicale doit avoir une bonne connaissance du langage médical.

La secrétaire médicale : c'est le relationnel d'abord

Traitant au quotidien des informations personnelles concernant les patients d'un cabinet ou d'un service, il est indispensable que la secrétaire médicale fasse preuve de beaucoup de discrétion dans son travail. C'est un métier où le respect du secret professionnel est fondamental. En contact direct avec les patients, la secrétaire médicale leur consacre une bonne partie de son emploi du temps. De par sa fonction d'accueil, la secrétaire médicale est la première à recevoir leurs doléances et leurs réclamations. Le rôle de la secrétaire médicale comme charnière entre le médecin, le personnel soignant, le malade et la famille exige de sa part de bonnes qualités relationnelles. Ce métier assistante médicale demande aussi des qualités d'ordre et d'organisation, et un solide intérêt pour les contacts humains.

 

 

 

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